VKTORIA GROUP S.A.S. (en adelante también denominada “VKTORIA”, “la Compañía”, “la Agencia” o “el Prestador”), sociedad por acciones simplificada legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 902.023.607-1, con domicilio principal en la Avenida 3EN # 59-130, Conjunto Quintas de Toledo, Cali, Valle del Cauca, representada legalmente por el señor BRYAN ALEXANDER CAÑÓN ROJAS, identificado con cédula de ciudadanía número 1.144.044.081, expide el presente documento con el propósito de establecer el marco regulatorio aplicable al uso del portal web vktoria.co, a la prestación de sus servicios profesionales y al tratamiento de los datos personales recolectados en el desarrollo de su objeto social.
El presente documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre VKTORIA y toda persona natural o jurídica que: (i) acceda, navegue o utilice el portal web vktoria.co; (ii) diligencie formularios de contacto, brief o cualquier otro mecanismo de captura de información; (iii) contrate o solicite cotización de los servicios profesionales ofrecidos por la Compañía; o (iv) suministre datos personales por cualquier medio.
La aceptación de los presentes términos se entiende otorgada de manera expresa al diligenciar formularios, suscribir propuestas comerciales, realizar abonos a cuenta de proyectos, o de manera tácita al hacer uso continuado del portal web. Quien no esté de acuerdo con lo aquí dispuesto deberá abstenerse de utilizar los servicios y el portal.
El presente documento se rige por la legislación colombiana, en especial por las siguientes normas: Constitución Política de Colombia; Código Civil y Código de Comercio; Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor); Ley 1581 de 2012 y Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (Régimen General de Protección de Datos Personales); Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico y Firmas Digitales); Ley 23 de 1982 y Decisión Andina 351 de 1993 (Derechos de Autor); Ley 256 de 1996 (Competencia Desleal); y demás normas concordantes y complementarias.
Cliente: persona natural o jurídica que contrata cualquiera de los servicios prestados por VKTORIA mediante la suscripción de propuesta comercial, orden de servicio o realización de abono inicial.
Usuario: persona natural o jurídica que accede al portal web vktoria.co con o sin fines de contratación.
Proyecto: conjunto de actividades, entregables y servicios pactados entre VKTORIA y el Cliente, documentados en propuesta comercial aceptada.
Brief: documento o formulario mediante el cual el Cliente o prospecto suministra a VKTORIA la información necesaria para estructurar una propuesta de servicios.
Discovery: reunión o serie de reuniones de descubrimiento técnico y comercial sostenidas entre VKTORIA y el prospecto o Cliente, orientadas a comprender el alcance del proyecto.
Hito: etapa contractualmente definida del proyecto cuya finalización dispara una obligación de pago por parte del Cliente.
Canal Oficial: se entiende como tal el correo electrónico corporativo registrado en la propuesta comercial, siendo este el único medio con plena validez probatoria para efectos contractuales. Los demás canales (WhatsApp, llamadas telefónicas, reuniones virtuales) tienen carácter complementario y no oficializan acuerdos por sí solos.
VKTORIA presta servicios profesionales en las siguientes tres (3) líneas, a las cuales aplica integralmente el presente documento:
La presente sección regula el uso del portal web vktoria.co y las condiciones generales aplicables a la prestación de servicios profesionales por parte de VKTORIA.
El portal web vktoria.co tiene carácter exclusivamente informativo y de vitrina comercial. No habilita transacciones, registros de usuario, descargas de software, ni procesos de contratación en línea. Toda relación comercial con VKTORIA se gestiona de manera directa con el Cliente a través de canales privados, previa cotización personalizada.
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente del portal web, absteniéndose de:
VKTORIA se reserva el derecho de bloquear el acceso al portal a Usuarios que incurran en las conductas descritas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
La totalidad de los contenidos del portal web vktoria.co, incluyendo de manera enunciativa y no taxativa: textos, imágenes, logotipos, identidad visual, casos de éxito, portafolio, metodologías, código fuente del propio portal, marcos de trabajo, plantillas de brief y demás elementos, son propiedad exclusiva de VKTORIA GROUP S.A.S. o se encuentran debidamente licenciados a su favor, y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas concordantes.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, descompilación o cualquier forma de explotación de dichos contenidos sin autorización previa, expresa y escrita de VKTORIA.
La titularidad de los derechos patrimoniales sobre los entregables producidos en el marco de un proyecto contratado (código fuente, diseños, documentación técnica, modelos entrenados, configuraciones, etc.) será cedida al Cliente únicamente al momento del pago final e íntegro del valor pactado, incluyendo cualquier saldo, hito, ajuste presupuestal aprobado o intereses moratorios pendientes.
Hasta tanto se efectúe el pago final, VKTORIA conserva la titularidad plena de los derechos patrimoniales y otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible, exclusivamente para fines de revisión, validación y uso transitorio en entornos de prueba.
Los derechos morales sobre las obras corresponderán a sus autores conforme a la legislación colombiana y son inalienables.
VKTORIA declara que sus entregables son desarrollados a medida para cada proyecto, sin reutilización de componentes provenientes de proyectos anteriores de otros Clientes, salvo aquellos elementos de uso general, librerías de código abierto, frameworks comerciales o herramientas estándar de la industria.
VKTORIA podrá incluir los entregables y proyectos realizados en su portafolio comercial, casos de éxito, materiales de marketing y comunicaciones públicas, siempre y cuando cuente con la aprobación previa, expresa y escrita del Cliente respecto del alcance, contenido y nivel de detalle a divulgar. La negativa del Cliente deberá comunicarse por escrito a través del Canal Oficial.
La contratación de servicios con VKTORIA se perfecciona mediante: (i) la aceptación expresa de la propuesta comercial enviada por el Canal Oficial; o (ii) la realización del anticipo correspondiente, conforme a las condiciones del numeral 1 del presente documento. Cualquiera de los dos eventos generará la plena vigencia del vínculo contractual y la aplicación integral de las presentes condiciones.
Cualquier solicitud del Cliente que implique modificación del alcance, nuevos requerimientos, funcionalidades adicionales, ajustes estructurales o cualquier desviación frente a lo originalmente pactado en la propuesta comercial, deberá ser:
Los cambios de alcance que no hayan sido formalizados mediante el procedimiento anterior no se considerarán parte del contrato y, en consecuencia, no serán oponibles a VKTORIA en eventuales controversias. VKTORIA no estará obligada a ejecutar cambios no documentados ni a asumir su costo.
VKTORIA se reserva el derecho de no aceptar proyectos, propuestas comerciales o solicitudes de cotización, sin obligación de proporcionar justificación detallada, en aquellos eventos en que detecte conflicto de intereses con clientes activos, riesgos reputacionales, incompatibilidad técnica o comercial, o cualquier circunstancia que comprometa la calidad o ética del servicio.
Toda información intercambiada entre VKTORIA y el prospecto o Cliente durante las fases precontractuales, incluyendo el envío y diligenciamiento del brief, las reuniones de discovery y cualquier comunicación previa a la suscripción de un acuerdo de confidencialidad formal (NDA), se considera información confidencial sometida a obligación legal de reserva profesional por parte de VKTORIA, en virtud del deber de buena fe contractual y comercial consagrado en los artículos 863, 871 y concordantes del Código de Comercio.
Esta obligación de confidencialidad precontractual tendrá vigencia durante un período de doce (12) meses contados a partir del último intercambio de información, o hasta la suscripción de un NDA escrito que la sustituya, lo que ocurra primero. La suscripción de un NDA escrito formalizará y, en su caso, ampliará los términos y vigencia de la confidencialidad.
Una vez perfeccionado el vínculo contractual, ambas partes se obligan recíprocamente a mantener absoluta reserva sobre toda información comercial, técnica, financiera, estratégica o de negocio a la que tengan acceso con ocasión del proyecto, durante toda la vigencia de la relación y por un término de cinco (5) años posteriores a su terminación, salvo que las partes pacten un plazo distinto en NDA específico.
No se considerará violación de la confidencialidad la divulgación de información que: (i) sea de dominio público sin culpa de la parte receptora; (ii) deba ser revelada por orden de autoridad competente; (iii) sea conocida por la parte receptora previamente y por fuente lícita; o (iv) sea autorizada expresamente por la parte titular de la información.
VKTORIA otorga una garantía técnica por un período de noventa (90) días calendario contados desde la fecha de despliegue del entregable en el entorno final de producción. Esta garantía cubre exclusivamente errores técnicos demostrables y atribuibles directamente al desarrollo entregado por VKTORIA.
La garantía no cubre, y se considerará automáticamente extinguida, en los siguientes casos:
El Cliente reconoce y acepta expresamente que cualquier intervención técnica de terceros sobre el entregable —incluidas auditorías, ethical hackings o cualquier modificación del código fuente— produce la pérdida automática, total e irrevocable de la garantía, sin necesidad de declaración previa por parte de VKTORIA. Si el Cliente requiere realizar este tipo de intervenciones, deberá notificarlo previamente y suscribir un acuerdo específico que regule el alcance y los efectos sobre la garantía.
Toda solicitud de aplicación de garantía deberá realizarse por el Canal Oficial, dentro del término de los noventa (90) días, acompañada de la descripción detallada del error, evidencia técnica reproducible y datos de entorno. VKTORIA evaluará la procedencia y, de resultar cubierta, ejecutará la corrección dentro de plazos razonables acordados según la criticidad.
Sin perjuicio de las obligaciones legales irrenunciables establecidas por el Estatuto del Consumidor y la legislación colombiana respecto del dolo y la culpa grave, las partes acuerdan expresamente que la responsabilidad civil contractual y extracontractual de VKTORIA frente al Cliente se sujetará a las siguientes limitaciones:
Las limitaciones anteriores aplicarán al máximo extensible permitido por la legislación colombiana. En el evento en que alguna autoridad declare la inaplicabilidad parcial de alguna de estas limitaciones, las restantes conservarán plena vigencia.
Durante la vigencia del contrato y por un término adicional de doce (12) meses calendario contados a partir de su terminación por cualquier causa, el Cliente se obliga a no contratar, vincular bajo cualquier modalidad (laboral, prestación de servicios, freelance, consultoría, contratación indirecta a través de intermediarios, sociedades vinculadas o terceros relacionados), ofrecer empleo, ni inducir a la terminación del vínculo con VKTORIA, a ninguno de los empleados, contratistas, consultores o colaboradores que hayan participado directa o indirectamente en la ejecución del proyecto.
El incumplimiento de la presente obligación generará a favor de VKTORIA, a título de cláusula penal en los términos del artículo 1592 del Código Civil colombiano y como estimación anticipada de perjuicios, una indemnización equivalente al mayor valor entre:
Esta cláusula penal podrá ser exigida sin necesidad de demostrar el perjuicio causado, sin perjuicio del derecho de VKTORIA a perseguir la indemnización plena de daños mayores debidamente acreditados, y sin perjuicio de las acciones por competencia desleal previstas en la Ley 256 de 1996.
Toda controversia, diferencia o reclamación que surja entre las partes con ocasión del presente documento, los proyectos contratados o las relaciones derivadas, deberá ser sometida, como requisito previo y obligatorio para acudir a la jurisdicción ordinaria, a un proceso de conciliación extrajudicial en derecho ante un Centro de Conciliación legalmente reconocido en la ciudad de Cali, Valle del Cauca.
La parte interesada deberá radicar la solicitud de conciliación, notificando a la contraparte por el Canal Oficial. El proceso de conciliación deberá adelantarse dentro de un término máximo de tres (3) meses contados desde la radicación.
Agotada la conciliación sin acuerdo total, las partes podrán acudir a la jurisdicción ordinaria. Para todos los efectos legales, las partes señalan como domicilio contractual la ciudad de Cali, Valle del Cauca, sometiéndose expresamente a los jueces y tribunales competentes de dicha ciudad, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Toda comunicación con efectos contractuales entre las partes deberá realizarse a través del Canal Oficial, entendido como el correo electrónico corporativo registrado en la propuesta comercial aceptada. Los demás canales (mensajería instantánea, llamadas, reuniones virtuales) tendrán carácter complementario, operativo y no oficializan acuerdos por sí solos.
Las comunicaciones se entenderán recibidas el día hábil siguiente a su envío, salvo prueba en contrario. Las partes deberán mantener actualizados sus correos electrónicos y notificar cualquier cambio dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
VKTORIA se reserva el derecho de modificar el presente documento en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el portal vktoria.co. Las modificaciones aplicarán a partir de su publicación para los nuevos Usuarios y Clientes; respecto de los proyectos en curso, regirán las condiciones vigentes al momento de la aceptación de la propuesta comercial, salvo que las partes acuerden expresamente la aplicación de las nuevas.
La eventual nulidad, ineficacia o inaplicabilidad de alguna cláusula del presente documento no afectará la validez de las restantes, las cuales conservarán plena vigencia. La cláusula afectada será reemplazada por aquella que más se aproxime a la voluntad original de las partes dentro del marco legal aplicable.
El presente documento constituye la totalidad del acuerdo entre VKTORIA GROUP S.A.S. y el Usuario o Cliente respecto de las materias que regula, y prevalece sobre cualquier comunicación, propuesta o acuerdo verbal previo o concurrente, salvo aquellas estipulaciones específicas pactadas en propuestas comerciales suscritas, las cuales se entenderán complementarias.
Para constancia, el presente documento se publica en el portal vktoria.co, donde permanecerá disponible para consulta de cualquier interesado.
VKTORIA GROUP S.A.S.
NIT 902.023.607-1
Cali, Valle del Cauca — Colombia
Versión 1.0 — Vigente desde el 27 de abril de 2026